Zusammenfassung
Unsere Services
Unsere Arbeit
Nachdem wir mit GLS/NXT die GLS PaketStationen in Deutschland gelauncht und bei der Skalierung in weitere Geschäftsbereiche unterstützt haben, starteten wir einen zusätzlichen Workstream für das Privatkundengeschäft von GLS in Deutschland.
Der Fokus lag dabei auf skalierbare Verbesserungen der Erfahrung für GLS-Empfängerinnen und -Empfänger, insbesondere auf die Online-Paketverfolgung. Während wir den Prozess der GLS Track & Trace-Erfahrung analysierten, planten und verwalteten, stellten wir fest, dass das bestehende Werbeprodukt von GLS erheblich mehr Potenzial hat, wenn die Track & Trace-Erfahrung vollständig neu gestaltet wird.
Der Design- und Produktmanagementprozess fand in enger Zusammenarbeit mit dem Business Development Team von GLS/NXT statt, um das neue Track & Trace-Design für das bestehende Werbeprodukt zu nutzen.
Während wir die Entwicklung des neuen Track & Trace Produkts zügig vorantrieben, zeigten die laufenden Bemühungen im Business Development sofort Erfolg. Wir konnten die ersten Werbekunden gewinnen und eine Partnerschaft mit dem drittgrößten Werbeverlag der Welt abschließen.
Nach dem Launch im letzten Quartal 2023 wird das neue Track & Trace Produkt in der ersten Hälfte des Jahres 2024 für alle GLS-Empfängerinnen und -Empfänger in Deutschland verfügbar sein.
Project impact
“Das Sonic-Team spielte eine entscheidende Rolle bei der Entdeckung, Planung und schnellen Entwicklung der nächsten Version unserer neuen Track & Trace-Experience und eröffnete uns damit eine neue Möglichkeit, unser Werbegeschäft erheblich auszubauen und eine der weltweit bedeutendsten Werbefirmen als einen unserer ersten Partner zu gewinnen."
Über GLS
GLS Germany ist Teil der international agierenden General Logistics Systems B.V. und bietet zuverlässige, qualitativ hochwertige Paketdienstleistungen für Kunden in ganz Deutschland. Mit einem Netzwerk von über 70 Depots und regionalen Hubs, unterstützt durch eine moderne Flotte und innovative IT-Lösungen, liefert GLS Germany täglich Millionen von Paketen. Im Rahmen dieser Bemühungen hat GLS Germany kürzlich PaketStationen eingeführt und entwickelt derzeit das neue GLS/NXT, um das Serviceangebot weiter zu diversifizieren und den Bedürfnissen einer wachsenden Kundschaft gerecht zu werden.